Ikke bare-bare med alle kundeklubber!

Kundeklubber, bonuskort og lojalitetsprogrammer ifølge KI. Generert med kunstig intelligens: Microsoft Copilot i Bing – Image Creator fra Designer (Formgiving). Bakgrunnsbilde fra Pixabay.

For lenge siden (før år 2000) opprettet jeg en nettside med tittelen: “NEI til bonuskort og kundeklubber!” Årene har gått, men temaet er minst like aktuelt nå i dag som det var den gangen. Selve de fysiske bonuskortene er det liten fokus på nå, men i stedet har man fått alle disse kundeklubbene hvor gratis medlemskap kobles opp mot mobiltelefonnummeret til kunden (eller mot kontoen / profilen / e-post-adressen til kunden).

Man kan snart ikke handle i en eneste butikk – det være seg fysisk butikk eller nettbutikk – uten at man blir spurt om medlemskap i deres kundeklubb. Det lokkes med rabatter, spesielle kundetilbud og/eller bonuspoeng for dem som registrerer seg som medlem. Medaljens bakside er all den informasjonen og adferdsmønstre – inkludert masse personopplysninger – som butikkene og kjedene får tilgang på. Dessuten blir man støtt og stadig utsatt for reklame og massivt kjøpepress, og muligens blir vi en lojal kunde hos leverandøren.

Les mer 🙂

Bank og banksystemet

Penger og bank

Penger og bank

Jeg har tidligere flere ganger irritert meg over bankene og deres griskhet og manglende fokus på småkunder. Til tider har de vært svært aktive og kreative med å ilegge kundene sine alle slags gebyrer, og småkunder er de lite interessert i å ta seg av. Dessuten går de nesten over lik for å få lurt på oss ulike spareprodukter, kundeprogrammer, aksjefond, store lån osv. Salg trumfer rådgivning.

Poengtering: Strengt tatt har jeg ikke noen stor grunn til å klage på dagens hovedbankforbindelse for vår del. Sparebanken Vest har egentlig vært et greit bekjentskap, spesielt sammenliknet med Fokus Bank/Danske Bank som vi tidligere hadde. Skandiabanken, nå Sbanken, var også ok. (Imidlertid blir nok Sbanken til elendighet nå i og med at DNB har overtatt eierskapet!)

I fortsettelsen av denne artikkelen framsetter jeg en del generell kritikk og kommentarer overfor bankene, banksystemet og/eller bankvesenet (eller var det bankuvesenet?).

Les mer 🙂

Æ er skeptisk (Rema 1000)

Google Play: Æ – Rema 1000

Rema 1000 “gnåler” i form av reklame på TV og mas i butikkene om at kundene må ta i bruk Æ. Æ er deres siste markedsføringsstunt.

Jeg er som forventet (?) svært skeptisk til nyskapningen. Rema gjør det neppe av veldedighet. Det er ganske sikkert i hovedsak kjeden og butikkene som tjener på opplegget, og ikke oss kunder og forbrukere. Kunder “bindes” og lokkes til å bruke deres butikker som sine prefererte butikker.

Det lokkes med 10 % lavere pris på fersk frukt og grønt samt samme rabatt på de 10 varene man personlig bruker mest penger på. Rabattene trekkes fra i kassa før betaling. I etterkant har de lagt noe om, men man blir lokket med muligheten for å spare penger og personlige priskutt.

Masse persondata og informasjon om den enkelte persons handlemønster lagres hos Rema. Denne informasjonen om den enkeltes kjøpsadferd er gull verdt for kjeden. Løsningen truer og krenker oss kunders personvern slik jeg ser det.

I tillegg inneholder dette innlegget en del mer generelle betraktninger om dagligvarebransjen i Norge, hvor vi har alt annet enn en fungerende konkurransesituasjon. Matvareprisene er kunstig høye samtidig med at dagligvarebaronene tjener seg søkkrike / steinrike. Kjedemakten er stor, og nå skal godt innarbeidede produkter bli presset ut av EMV-produkter (kjedenes egne merkevarer)!

Les mer 🙂